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我們一直認為，誠信是對企業(yè)最好的宣傳，所以我們一直秉承著誠信的原則。但是此時，我卻想說誠信是雙向的。不止我們要誠信，客戶同樣需要誠信。

往往為了保障我們和客戶的雙方權益，我們都會提前簽訂好合同，嚴格按照合同執(zhí)行。但在合同的執(zhí)行過程中，難免會有一些環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題：比如說，因為天氣，或者其他不可抗力造成交貨期延遲，我們會盡量的解決，并盡快為客戶發(fā)貨。這是我們的職責所在。

但是有些問題卻不是我們能控制的，同時也是很多企業(yè)共同的難題：尾款難收。

眼下，公司就遇到了一件大難事：幾個月前，我們?yōu)橘F州的某企業(yè)提供我們的產品：高壓膠管。在我們將貨物運送到客戶地后，客戶始終沒有結清余款。在幾次電話溝通無果的情況下，公司派出了我們的一個業(yè)務副理與客戶當面溝通，希望尾款盡快到賬。沒想到的是，卻始終見不到客戶。得到的回答就是領導不在，等等吧。更不曾想這一等就是一個多月，卻依然沒有見到客戶，更不要說結清余款了。這中間產生的費用：食宿費，通信費，交通費累計起來，真是一筆不小的數(shù)字，更不要說這中間所產生的人員浪費問題。

其實，有時候我們可以理解客戶暫時的資金周轉困難，給客戶些緩和的余地，但是我們總是希望客戶能用真誠的心對待我們。人們總是說：“客戶是上帝”，我們也希望在我們把客戶當做上帝的同時，客戶能夠用體諒和理解的心對待我們。

誠信是最重要的東西，無論是買家，還是賣家，也無論你是老百姓還是名人，都是我們需要時時秉承的原則。這樣才會有和諧的社會和人生。